Главная · Вопросы и ответы
Поддержка
Часто задаваемые вопросы
Всё о наших процессах: расчёт, доставка, изготовление на заказ и сервис — на одной странице.
По любому вопросу, которого здесь нет, наша линия WhatsApp открыта: +90 542 812 30 15. Пришлите фото и размеры — техническая команда ответит в тот же день.
Как получить расчёт стоимости?
Быстрее всего через WhatsApp: пришлите фото детали и размеры (если известны) на +90 542 812 30 15. Наша техническая команда рассмотрит, при необходимости задаст вопросы и в тот же день вернётся с ценой и сроком. Офис: +90 232 503 04 05.
Доставляете ли по всей Турции и за рубеж?
Наша база в районе Конак, Измир; подходящие для курьера позиции отправляем по всей Турции. Крупные изделия (цилиндры, гидростанции) идут транспортной компанией. Экспортные запросы рассматриваем индивидуально — свяжитесь с деталями.
У меня нет чертежа, только деталь. Этого достаточно?
Да. Большинство заказов приходит без чертежа. Пришлите образец или сломанную деталь — мы замерим, создадим чертёж и изготовим. Чертёж останется у вас для будущих заказов.
Могу ли я заказать одну деталь?
Да. Одно уплотнение, болт или резиновая деталь, из-за которой стоит линия, — для нас рутинная работа. Серийные заказы получают лучшую цену за штуку.
С какими брендами вы работаете?
Мы не привязаны к бренду: поставляем запчасти для станков любой марки, а при отсутствии — изготавливаем по образцу. Среди брендов в продаже: 3M, uvex, Honeywell, Bosch и Makita.
Каковы сроки изготовления и поставки?
Зависит от объёма и наличия на складе; с каждым предложением называем точный срок. Уплотнительные элементы производим сами, поэтому не ждём поставщиков — если линия стоит, сообщите, приоритизируем.
Как убедиться, что изготовленная деталь подойдёт?
Размеры снимаются напрямую с образца или посадочного места, критичные размеры проверяются после изготовления. Для критичных применений рекомендуем пробную деталь перед серией.
Ремонтировать или покупать новое?
Без осмотра детали честного ответа нет. После проверки представляем заключение и сравнение стоимости обоих вариантов — решение за вами. Практика: при исправном корпусе ремонт обычно выгоднее.
Выполняете ли выездной сервис?
В Измире и соседних провинциях: ультразвуковой поиск утечек, ввод в эксплуатацию и осмотр на месте. Из других регионов оборудование приходит к нам, при установке поддерживаем по телефону и WhatsApp.
Какие средства защиты вы поставляете?
Со склада в восьми группах защиты с головы до ног: органы дыхания, глаза, голова-лицо, руки, слух, ноги, тело и сварка — бренды 3M, uvex, Honeywell, Starline, Ansell, MEKAP и Deltaplus.